-
Müşteri memnuniyetinde devamlılığı sağlamak.
Müşterilerle olan ilişkileri daha ileriye götürmek, müşteri
davranışlarını doğru anlamak, istek ve ihtiyaçlarına tam cevap
verebilmek ve böylece müşteri coşkusu oluşturmak birincil hedeflerimiz
arasındadır.
Bunu başarabilmek için de KEDİ COLLECTİON olarak;
Müşteriye yönelik düşünceler geliştirme,
Müşteri davranışlarını doğru analiz edebilme,
Müşteri memnuniyetini sağlayarak Karşılıklı kazanç elde edebilme,
Müşterilerimizle empati kurmayı öğrenerek öneri, istek ve
şikayetlerinize daha etkin bir şekilde değerlendirebilecek yöntemler
geliştirip olumsuz durumları ortadan kaldırmaya yönelik çalışmalar
yapıyoruz.
-
Yıllarca güven içersin kullanılabilecek ürünler üreterek güvenilir ve
tercih edilen bir firma olmak.
Üretmiş olduğumuz yemek masaları ve çelik konstrüksiyonlu, giydirme ve
demonte sandalye modellerimizde ve yine buna paralel olarak aynı
mantık çerçevesinde oluşturduğumuz bankolarda daima kaliteli hammadde
ve doğru tedarikçilerle çalışmayı kendimize ilke edinmiş bulunuyoruz.
Hedefimiz üretim sürecinin sizlerin ve bizlerin istekleri
doğrultusunda, beklentilerinize cevap verecek sağlamlıkta ve
güvenlikte olması gayretindeyiz.
-
Yaşamlarımıza değer katan farklı ürünler üretmek.
Kendimizi sizlerin yerine koyarak ürünlerimizde ne gibi farklılıklar
oluşturabilir, daha fazla nasıl işlevsel hale dönüştürebiliriz gibi
soruları her gün kendimize soruyoruz. Bu sayede KEDİ COLLECTİON olarak
bizler sizler gibi düşünmeyi öğreniyoruz. İletişim halinde olduğumuz
tüm müşterilerimizden gelen sözlü ve yazılı tüm talep, fikir ve
önerileri dikkatle dinliyor ve sonuçlar çıkarıyoruz. Çünkü sizler
bizim yönümüzü tayin ediyorsunuz. Sizlerin memnuniyeti bizlerin işine
daha da sıkı sıkıya bağlanmasına neden oluyor. Hissettiğimiz güven ve
yaşadığımız mutluluk bunun en belirgin örneği.
-
Müşteri odaklı, sürekli değişen müşteri ihtiyaçlarına esnek üretim
yapımızla hızla cevap vermek.
Sağlıklı ve konforlu bir sandalye üretme çabasıyla başladı tüm
hikâyemiz. Sadece dayanıklı değil estetik olmasına da verdiğimiz önem
sayesinde yüzlerce deneme sürecinden sonra nihayet sizlerin
beklentisine cevap verebilecek sandalyeleri üretmiş bulunuyoruz. Hem
de yüzlerce renk ve desende, onlarca farklı modelde…
Her ne şartta olursa olsun ’’siz tasarlayın biz üretelim’’ mantığıyla
sizleri de üretim sürecine dâhil ederek istek ve beklentilerinizi en
iyi şekilde analiz etme fırsatı yakalıyoruz.
-
Müşteri haklarına saygı duymak.
Sizlerin her türlü hak ve hukukunu korumak ve saygılı olmak bizlerin
üzerin önemle durduğu bir anlayıştır. Sizlerle bizlerin etkileşimi
belki bir anlık bir ihtiyacı gidermeye yönelik olarak görünse bile
aslında köklü bir dostluğun başlangıcıdır bizler için. Bu dostluğu
geliştirmek ve sağlıklı iletişim kurabilmek için tüm üretim sürecinde
sizlerin vakit kaybı yaşamamanız, siparişlerinizi zamanında eksiksiz
olarak teslim alabilmeniz, iletişimlerimizde doğru frekansı
yakalamamız, karşılıklı güven duygusu içersinde iş yapabilmemize
bağlıdır.
-
Çalışanlarımızın memnuniyetini ve moral değerlerini yüksek tutmak.
Çalışma ortamının huzuru ister istemez üretim sürecine de yansır.
Kusursuz bir üretim için, kullanılan hammaddenin niteliğinin yanında
hammaddenin işlendiği ortamın fiziki yapısına, çalışanlarımızın
motivasyonuna ve nitelikli personel sayısına bağlı olduğuna inanan bir
ekibiz. Üretmek istediğimiz ürünü gelen talepler doğrultusunda üretmek
için çalışanlarımızı sorumluluk duygusu taşıyan, çalışmalarına
duygularını da katabilen, olası hataları önceden tahmin edebilen
bireyler olarak yetiştirmek şirket politikasının birer parçasıdır. Bu
sayede çalışanlarımız hem niteliklerini artırmış hem de özgüvenleri
yüksek bireyler olarak üretim sürecine katkı sağlamış olurlar.
Çalışanlarımızın memnuniyeti modern, estetik, sağlam, kaliteli ürünler
oluşturmamızın tamamlayıcısı olarak görmekteyiz.
-
Ürettiğimiz ürün ve değerlerle Türkiye’nin en iyisi olmak ve ülke
sınırları dışında memleketimizi en iyi şekilde temsil etmek.
Şirketlerin tek hedefinin ürettiği ürünleri değerin de pazarlayarak
kar elde etmesi anlayışı bizler için biraz yalın kalmakta. Çünkü
şirketlerin de birer sosyal kurum olduğuna ve her sosyal varlık gibi
bir toplumun içinde var olduğuna, sürekli etkileşim içersinde
olduğuna, bir ülkenin kültürünü yansıttığına inanıyoruz. Bu yüzden biz
şirketlerin yaşadığımız çevreye karşı birer sosyal sorumluluğumuz var.
Bu sosyal sorumluluk çerçevesinde doğaya uyumlu, çevreci ve insanlığa
faydalı ürünler üretmek için var gücümüzle çalışıyoruz. Ülkemizi en
iyi şekilde temsil etmek bizlerin ulusal görevlerinin en başında gelen
görevleri arasındadır. Bizler Ülkemiz insanının her şeyin en iyisine
layık olduğunu düşünen bir ekibiz.
|
